Herkömmliche Befragungen liefern Antworten wie: „90% der Gäste sind zufrieden mit dem Hotel-Angebot.“ - Aber was nützt Ihnen diese Information, wenn Sie nicht wissen, wie Ihr Wettbewerber dasteht? Ob das besser oder schlechter als im Vorjahr ist? Ob dieses Segment innerhalb der Urlaubsreisen Ihren Gästen überhaupt wichtig ist?

Aus diesem Grund bietet Ihnen der Qualitätsmonitor mehr:

• Benchmarking:
  Durch die Verwendung eines einheitlichen Fragebogens für alle Beteiligten bietet Ihnen der Qualitätsmonitor erstmals die Chance, sich mit Ihren Wettbewerbern - andere Städte, Regionen, Bundesländer - in anonymisierter Form zu vergleichen. So wissen Sie nicht nur, wo Sie gut bzw. schlecht sind, sondern vor allem, wo Sie besser werden sollten bzw. wo Sie neue Potenziale generieren können.
• Segmentierung:
  Durch das leicht zu bedienende Online-Tool können Sie selbst ohne viel Aufwand die Daten z.B. nach Nationalität, Reisemotiv, Hotelkategorie, Gästetyp etc. segmentieren.
• Quotierung:
  Im Vorfeld der Befragung werden genaue Quoten für einzelne Gästesegmente und Jahreszeiten entsprechend ihres tatsächlichen Anteils festgelegt, sodass ausgeschlossen ist, dass sich beim Ergebnis Verzerrungen durch untypische Massierungen von Interviews ergeben.
• Online-Auswertung:
  Die Ergebnisse der Befragungen werden so schnell wie möglich in die gemeinsame Datenbank eingespeist. So können Sie selbst jederzeit Ihre Berichte erstellen und in übersichtlichen Grafiken und Tabellen darstellen lassen.
• Bewertung:
  Statistische Analyseverfahren zeigen Ihnen auf, welche Produktmerkmale besonders erfolgskritisch sind: Ist eine 1,8 beim gastronomischen Angebot für die Gesamtzufriedenheit besser als eine 2,1 beim Preis-Leistungsverhältnis? Oder umgekehrt?
• Ergebniskontrolle und Trends aufspüren:
  Durch die jährliche Durchführung der Befragung sind Aussagen im Zeitverlauf möglich: Hat unsere Marketing-Aktion letztes Jahr Erfolg gehabt? Wo läuft der Trend hin? Welche strategischen Weichen sollte man stellen?

„Da Qualitätsverbesserung in Regensburg seit jeher hohen Stellenwert besitzt, haben wir uns für unsere Gästebefragungen mit dem Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus das leistungsfähigste Tool ausgesucht."

Sabine Thiele
Geschäftsführerin
Regensburg Tourismus GmbH